根据市委市政府防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作部署，广州市交通运输局迅速制订了《广州市交通运输局防控新型冠状病毒感染肺炎工作方案》，要求全市包括省汽车站、市汽车站、天河站、滘口站等在内的21个客运站启动旅客体温检测工作，自1月21日下午5点开始，对进站旅客和出站进行体温测量。并积极做好相关防治工作。

市交通运输局要求，各客运站要加强站内公共区域的保洁消毒，确保通风良好。对体温检测异常的乘客，车站将按卫生部门具体指引处置。
 

广铁各车站和列车严防严控疫情

广铁集团将按照属地政府的工作安排，有计划地在主要客运站配备红外线智能体温检测系统及手持测温仪，在旅客列车上配备手持测温仪；采取预防性消毒、随车消毒和终末消毒等方式，每日对候车室、旅客列车进行消毒；加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气，保持室（车）内空气清新。

同时，广铁集团实行24小时防疫值班制度，成立铁路防疫应急处置队伍，并与所在地政府卫健委、疾控部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况启动相应的突发公共卫生事件应急预案。

为适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉愿，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。