莫道桑榆晚 为霞尚满天

——记浙江湖州“红盾银领”维权工作室团队

这是一群特殊的“和事佬”，虽然年事已高，却有着不逊于年轻人的工作热情；这是一群金牌调解员，不计报酬，却风雨无阻、时刻在岗。他们就是活跃在浙江省湖州市南浔区的“红盾银领”3·15维权工作室团队。

6位老党员，平均年龄超过70岁，就是这样一群从当地市场监管系统退休党员的干部，组成了一支退而不休、为民解忧的消费维权队伍，不到一年时间里，已帮助老年消费者追回损失3万元，并开展各类宣传教育活动，向居民面对面讲解沟通580余人次，生动诠释了人生的精彩。

倾注真情，为群众解开千千结

去年9月，为保障老年消费者的合法权益，维护老年消费品市场秩序，让老年人放心消费，南浔区市场监管局探索创建了“红盾银领”维权工作室。

工作室里的成员，都是局里消费维权经验丰富的退休党员干部。目前，在这里发挥余热的老党员，一共有6位，他们的平均年龄，已经超过了70岁。

今年63岁的谈新根，是南浔区市场监管局一名有着30多年工作经验的退休老干部。后来，虽然脱下了制服，但谈新根依然舍弃不下一生热爱的岗位。于是，他志愿加入“红盾银领”维权工作室团队，决心为消费维权事业继续贡献自己的力量。

“你好，我老伴最近不知道从哪里看到的广告，思想偏执，非要买那些保健品，连医院开的药都不吃了。家里人怎么劝他都不听，能麻烦你们帮我劝劝他吗？”一天，一名年逾七十的老人找上门，向南浔区市场监管局“红盾银领”维权工作室求助。

工作室成员谈新根问明情况后，随即到老人家里实地走访，仔细阅读了之前所提及的保健品说明书，发现这些保健品其实并无任何治疗效果。可是，要如何让老人知晓并接受这一情况呢？他灵机一动，想到了以案说法的方式。

随后，谈新根结合自己的工作经历，介绍了几个因过度迷信保健品而耽误治疗的案例。在一番耐心劝导后，投诉人的老伴最终意识到了问题所在，答应接下来积极配合医院治疗。

像这样的事例，谈新根其实和工作室团队的其他成员一样，都遇到过很多。

退而不休，关注民生发余热

近些天，“红盾银领”维权工作室的各位成员经常外出，深入走访全区的多个农贸市场。

农贸市场是老年人消费聚集地之一，那里的消费维权宣传特别是食品安全问题，一直是“红盾银领”工作室关注的重点。

走访中，各位成员挨门挨户调查情况，对商家售卖的商品尤其是保健食品随机查看，并现场进行宣传讲解。这样，不仅从源头减少了消费矛盾的产生，还让老年消费者在遇到消费纠纷时知道如何维权。

“成立‘红盾银领’工作室的初衷，是想通过宣传教育、商品检查、消费调解等方式，增强老年消费者的合理消费意识和维权意识，也为老年消费者提供维权帮助，以期努力创造一个和谐有序的老年消费品市场，保障老年消费者的合法权益。”南浔区市场监管局相关负责人向笔者表示说。

如今，彼时的初衷正逐渐变为现实。

这个由市场监管系统退休党员干部担纲的团队，在不到一年时间里，已举行大小活动43次，帮助老年消费者追回损失3万元。

街边店铺、大型商超、农贸市场活跃着“红盾银领”工作室成员的身影；联合公益消费宣传活动气氛热烈，留下了他们的劝导和呼吁；内部交流中，工作室新老志愿者的思想碰撞，为大家打开了下一步拓展活动的思路……

可以说，正是他们不畏难不怕苦，不计名不为利，用热心、耐心、真心为消费者提供专业、亲民的维权服务，才得以将当地众多纠纷化解在了矛盾激化前。

不忘初心，牢记使命。作为共产党员，南浔“红盾银领”维权工作室的成员们，已然作出了最好的诠释。

□孙建新 陆雨婷