重庆涪陵上半年消费投诉举报结果发布

总量上升 食品第一

本报讯 近日，重庆市涪陵区市场监管局发布上半年消费投诉举报结果。

据统计，2019年上半年，重庆市涪陵区市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉、举报691件，同比上升131.10%。其中，受理消费者投诉462件，占受理总量的71.30%，同比增长87.04%，为消费者挽回经济损失204.65万元；受理消费者举报 229 件，占受理总量的33.14%，同比上升340.38%；立案查处7件，办结2件。

涪陵区市场监管局有关人士分析指出，今年上半年辖区消费者投诉举报呈现四个特点——总量大幅攀升，食品类投诉举报增幅明显，售后服务和合同问题仍位居前列，文体服务类投诉上升趋势明显。

据了解，上半年，涪陵区市场监管局共受理食品类投诉举报133件，同比增长478.26%。投诉同比增长311.76%，从2018年同期排名第三上升到第一；举报同比增长950%，从2018年排名第二上升到第一。其中反映比较集中的问题，主要是食品腐败变质、污秽不洁或者感官性状异常，以及食品包装标签标识不规范或者虚假标注。

□文光辉 朱克娅