□ 吴学安

所谓网络营销号，是指利用自己流量和粉丝，形成面向社会的、具有强烈舆论引导能力和动员能力的互联网行为的账号，在运作过程中，往往形成互相关联的传播矩阵。其主要表现形式，是在微博、微信公号等平台，通过直播、跟帖、弹幕、评论等手段运作。

近年来，因网络营销号造谣而遭受打击的行业不少。在食品行业的谣言尤为频繁出现。此前，一则“塑料紫菜”的视频在网上热传，视频中一名女子将一款品牌紫菜放在水中浸泡，发现“撕不烂，嚼不碎，还有腥臭味”。该女子怀疑自己买到假紫菜，而且可能是黑塑料做的。很快，这一视频出现多达十几个版本，并被广泛传播。根据统计，相关的视频阅读和转发量达到5000万次以上。

从“塑料大米”“塑料粉丝”“胶水面条”到“假鸡蛋”“塑料紫菜”，每一则谣言背后，总是不乏网络营销号动辄“10万+”的传播助力，这也严重冲击了整个行业。网络营销本来是商业营销的一种手段，本身没有对错，但现在某些方面缺位，导致网上滋生各种利用不实信息造谣中伤，乃至诋毁竞争对手或某些公众人物的现象有愈演愈烈之势。有舆情分析机构统计，来自微信、微博、贴吧群组和论坛等网络渠道发布的信息量占总数量的近6成，在此次舆情传播中，推动力度很大。

应该看到，网络营销号经过长时间的无序发展，其负面影响日益显现。近年来，一些营销号已成网络公害，它们哗众取宠、撩拨公众情绪，甚至炮制谣言，撕裂社会。对此有必要对其重新审视。一方面，网络营销号的内容生产手段需要重新审视，虚假信息泛滥，通过造谣、发布不实信息来制造噱头，这种充满侵权嫌疑的行为，在传播上获得成功并不等于营销成功，在自我推广的过程中必须兼顾传播效果和社会影响；另一方面，越偏激越有市场，越狗血越有卖点，庸众的轻信和懒惰，无聊和低级趣味，“成就”了营销号。如何多一些理性思考，少一些情绪发泄，多一些较真考问，少一些盲目转发，仍是个艰巨的课题。

网络营销号自诩精准营销，显然依靠刷量是不会制造出精准营销的效果。网络营销应归属于商业行为，把网络营销纳入企业商业管理系统，依法依规对网络营销进行规范与监管就成为必应之义，一方面，网络不是法外之地，网络营销号的各种乱象，并非技术发展的必然产物，它也反映了治理机制和法律规范的缺陷。而商誉权损害违法成本极低，在一定程度上纵容了相应的侵权行为；另一方面，面对网络营销号乱象，基于网络营销的无序与混乱，顺应时势做出相应的改变，尤其是完善相关的法律制度，规范其运营显得尤为紧迫，目前最重要的是，建立网络营销主体的注册登记制度与相应的监督及惩罚机制。对这些造谣滋事的营销号应以法治手段处置，以正视听。 《中国质量报》